Всем привет!
Эта история случилась со мной фактически 2 года назад, а осадок остался до сих пор.
Свела меня нелёгкая с компанией ПЭК.
Мне нужно было доставить шкаф из Москвы в Питер. В моем инфраструктурно-развитом, культурном городе полно шкафов, но мне нужен был только тот, из Москвы).
Вебмагазин внес предложение самую надёжную и огромную компанию-экспедитора — ПЭК!
Я оплатила начала и заказ ожидать. Ничто не предвещало беды, на каждом шагу звонки-смс-ки — сопровождение.
И вот настал час Х! Привозят моего дорогого друга.
Т.к. у меня 5-дневный график работы, водителя принимал муж. И не принял, т.к. два зеркала были разбиты в хлам!
Мой шкаф увезли обратно на склад ПЭК.
Все было разумеется: вебмагазин передал мой заказ экспедитору. Я предварительно оплатила доставку (около 3500 р., если память мне не изменяет), и спец. упаковку (древесный каркас) — около 1000 р., чтобы в дороге зеркало было защищено.
В то время, в то время, в то время, в то время, в то время, в то время, в то время, в то время, в то время, в то время, в то время, в то время, когда шкаф прибыл в Питер, с него упаковку благополучно скрутили, якобы, чтобы больше влезло в кузов, а ещё чтобы нам позднее не парится со снятием (какая забота!). И водитель до тех пор до тех пор до тех пор до тех пор до тех пор до тех пор до тех пор до тех пор до тех пор до тех пор до тех пор до тех пор пока вёз моё добро где-то его грохнул!
Я показалась в неприятной обстановке — деньги заплачены, стекло разбито, продавец в другом городе.
Мне было необходимо отпроситься с работы, чтобы съездить на склад, (т.к. в том месте кроме этого трудятся 5/2) составить акт о несоответствии или как в том месте этот документ именуется.
Главный офис находится в такой жо., вы бы только знали! Три дня на оленях. В том месте какая-то промзона, поле, тропка в течении рельс, вдалеке огромные гаражи — это и имеется склад, как я додумалась)
Наконец-то я на каблуках по данной каменистой тропе дошла до пункта назначения. В одном из ‘вагонов’ на втором этаже находится главный офис компании ПЭК!
В том месте я написала претензию, посмотреть на стёртые в пух и прах зеркала. Пообщалась с грузчиком и водителем, каковые валили вину друг на друга — водитель гнал по кочкам, а грузчик-криворучка, не превосходно сложил. Сфоткала битые стекла, всплакнула и отправилась обратно. Древесным каркасом также не пахнет. Вот такая красота
семь дней 2 меня мурыжили с ответом. В итоге в претензии отказали.
Тогда я попросила вебмагазин послать мне акт приёма-передачи товара, с подписью экспедитора, где он подтверждает, что с товаром все норм. Само собой разумеется оценочную цена повреждённых подробностей (вышло на 12000 р.)
Второй раз я отправила документы и претензию по почте. И через 2 семь дней мне снова отказали!Событие отказала ссылается на соглашение, где сказано, что экспедитор не подмечает содержимое груза, а соответственно не установлено, где именно случилось несчастье, стрелки переводят на вебмагазин.
Вебмагазин, со своей стороны, тычет мне бумажкой, где сказано, что груз отбыл в целости и сохранности. Ну и маловероятно, что продавец отправил мне битые стекла.ПЭК, не знаю как сейчас, но раньше принимал только 2 претензии, дальше разборки ведутся через суд.
Кто-нибудь когда-нибудь судился? Я — да! Это продолжительно, нереально продолжительно, кругом враньё и несправедливость, а ещё необходимо приходить в том направлении в рабочее время. И в данной интриге я больше учавствовать не хочу! Да и у меня нет времени развлекаться судебной тяжбой, оплачивать юриста. Кстати, я тогда также звонила по конторам и узнала, что составить исковое заявление стоит 4000 р. Ну и плюс раздельно услуги юриста, если необходимо).
Еще неприятные моменты с ПЭК:
Простой груза на складе больше 5 дней оплачивается по тарифам 150 р/дни. Доставка до Питера 3500, а по Питеру до моей парадной ещё +700 руб.!
Шкаф я все-таки забрала. При сборке выявилось море косяков! Продавец мне ещё два раза почтой досылал какие-то подробности и болтики (а имел возможность бы и забить, но репутация и порядочность превыше всего, в отличии от ПЭК).
Зеркала сделала на заказ в питерской компании, чтобы без приключений. Вот мой дорогой
Итак, я из данной истории сделала следующие выводы:
1. Оплата только по окончании получения качественного товара/услуги.
2. Дорогие и хрупкие вещи вероятно купить у себя в городе.
3. Никогда, Никогда не иметь дела с ПЭК!
4. Везде произвол, чтобы добиться справедливости нужны лишние деньги и куча свободного времени.
Так что, девчата, лучше обучаться на чужих неточностях.)
