С транспортной компанией DPD я начала сотрудничать совсем недавно, с того времени, как стала постоянно делать заказы в различных интернет магазинах. Посылки получала уже пара раз, были само собой очевидно претензии, но незначительные, работа устраивала, нравилась стремительная недорогая доставка.
Всего одолжениями DPD я пользовалась 4 раза. В то время, в то время, в то время, в то время, в то время, в то время, в то время, в то время, в то время, в то время, в то время, в то время, когда искала эту контору в начальный раз, от того места, где она находится — это самый настоящий бункер, реально страшно было в том направлении добираться, ни один транспорт до пункта выдачи не идет, идти пешком приходится по каким-то закоулкам, шла и оглядывалась по сторонам, лишь бы по голове никто не ударил.
Вот так выглядит вход в пункт выдачи DPD в городе Астрахань:
Затем идет огромной тёмный коридор, что не ремонтировался со времен постройки строения, также не знаю какое количество ему лет, стоит только догадываться.
На входе сидит дама, которая владеет всей информацией о посылках, с нее все начинается.
Первую посылку я оплачивала через транспортную, предъявила паспорт, оплатила наличными, стою ожидаю выдачи, потому, что присесть легко невозможно — все около в пыли. 5 мин. ожидаю, 10, 20, начинаю нервничать, мол, чего так продолжительно. Оказалось, что посылка потерялась и ее не смогут найти, вот веселуха! Все закончилось превосходно, я забрала многострадальный груз, но в общем итоге израсходовала полтора часа времени, также на Почте России столько ни разу в очереди не стояла.
Дальше все было нормально, вторую и третью посылку я забрала без особых проблем, легко пришла и забрала.
КУЛЬМИНАЦИЯ!
Моя четвёртая и последняя посылка, которую я забрала через эту транспортную компанию, потому, что больше никогда я не воспользуюсь одолжениями данной конторы. Им плевать на собственных клиентов, им плевать, что о них поразмыслят и поведают, им на все плевать, ну, практически, мне на данный момент кроме этого. Перейдем конкретно к истории. Иду я брать собственную посылочку из очередного интернет магазина, в ней мой долгожданный маникюрный аппарат, он уже оплачен, заплатить нужно было лишь за доставку 286 рублей. Так оказалось, что налички у меня с собой не было, только карта Сберегательного банка, но я знала, что оплатить безналом у них быть может, исходя из этого также не стала заморачиваться со снятием наличности.
Прихожу, даю паспорт, карту, ожидаю. Картой расплатиться не получается, терминал был неисправным, чек не вышел, соответственно посылку мне не отдают. Думаю, ну превосходно, все бывает, выхожу как как как как как словно бы бы бы бы бы бы бы бы бы бы бы бы ничего не произошло, добываю телефон, а в том месте SMS из банка, мол оплата прошла, деньги ушли на DPD. Я не поленилась возвратиться и забрать собственную посылку, а мне ее не отдают, говорят чека нет, значит и оплаты нет. Ну что же, стали разбираться, звонить по всем инстанциям, в итоге посылку мне так и не отдали, забрали мои контакты, говорят — приходите на следующий дни, все решим. Напомню, что добираться до пункта выдачи очень долго и муторно. Я нормально на это отреагировала, мне важнее было забрать дорогостоящий и уже оплаченный аппарат, чем ругаться и истерить.
На следующий дни мне позвонила дама, которая и пробовала совершить оплату по неисправному терминалу, сказала забрать наличные и карту, мол на карту деньги вернем, а наличкой я обязана буду оплатить доставку.
Прихожу, снова плачу 286 рублей, благополучно получаю собственную посылку. Даю карту для возврата, а возврат сделать не получается, у девушки выяснилось не достаточно прав для исполнения данной операции. Звонит она в бухгалтерию, ей говорят, что деньги мне вернут в течение 14 дней, по окончании того, как все удостоверятся в надежности. Ну превосходно, правила имеется правила.
ПРОШЛО 14 дней.
Денег нет, звоню данной девушке, она: «Что? До сих пор не вернули? сейчас разберусь!». Перезванивает мне и говорит, что нужно прийти и написать заявление, мните? Мне нужно ехать в их контору писать заявление из-за такой маленькой суммы! Сделали вывод, что она сама от моего имени все напишет и в рабочих 3-и течение дней деньги вернут.
ПРОШЛА ЕЩЕ семь дней.
Звоню, дама говорит, что все узнает и перезвонит.
ПРОШЛО ЕЩЕ ТРИ ДНЯ.
Звоню сама, трубку никто не берет, попросила при помощи SMS номер телефона бухгалтерии, тишина.
Стоит ли заявить, что деньги мне так и не вернули, уже прошел месяц, на сообщение со мной никто не выходит, трубки не берут. 286 рублей не такая уж большая сумма, из-за которой стоит расстраиваться, но почему я обязана дарить ее компании DPD мне не светло.
Мысль, о том что меня меня не покидает, я два раза заплатила за одну и ту же посылку, и никто не чешется, чтобы исправить собственную неточность.
Я в том направлении больше ни ногой!
ОБНОВЛЕНИЕ!
Спустя пара дней по окончании размещения отзыва на сайте я забрала комментарий следующего содержания:
DPD в РФ 4 Июль, 2016 — 10:15
Юлия, хороший дни!Прошу вас, уточните номер Вашего заказа. Мы совершим внутреннюю диагностику, а излишне выплаченные денежные средства будут Вам возвращены.C уважением, Юлия,Отдел претензийDPD в РФ
Номер заказа я само собой очевидно сообщила, внутренняя аудит в конечном итоге провелась и деньги мне вернули уже на следующий дни. Самое главное, мне позвонила та самая дама и извинилась, правда нашла наровне с этим кучу отговорок и причин, по которым возврат так затянулся.
Вопрос целиком и полностью решен, но осадок остался, пока сотрудничать с данной компанией не хочу, возможно в будущем собственном вывод поменяю. В любом случае, я радостна, что мой отзыв не остался незамеченным и все закончилось превосходно.
Благодарю за внимание.
С вами была Юля, YlaLarina
До новых встреч!
